Perguntas Frequentes

Como moro em outra cidade, seria possível avaliar meus exames antes da minha consulta, para ver se a cirurgia está indicada para o meu caso?

Infelizmente nossos médicos não podem emitir comentários ou pareceres sobre casos clínicos ou resultados de exames de imagem sem antes avaliar o paciente pessoalmente.

Entendemos as limitações e transtornos impostos por eventuais deslocamentos.

Entretanto as indicações de tratamentos são determinadas por inúmeros fatores, sendo que um e nosso principal objetivo é atender de forma objetiva e correta.

É importante salientar que as indicações para a cirurgia apresentada no Globo Reporter são restritas a um grupo específico de problemas oculares.

Devo me programar para ficar em Belo Horizonte durante quanto tempo?

Caso haja indicação de tratamento cirúrgico, nossa equipe irá se esforçar para encontrar uma data satisfatória. Caso haja disponibilidade de horários em nosso Centro Cirúrgico, poderemos programar para realizar a cirurgia até no mesmo dia da consulta.
Porém é impossível antecipar a disponibilidade de horários em nosso Centro Cirúrgico.
O tempo de recuperação após uma cirurgia é muito variável, e depende de vários fatores. A data para alta após uma cirurgia pode variar, dependendo da recuperação de cada paciente, e do acesso a atendimento oftalmológico em sua cidade de origem. Geralmente, o recomendado é permanecer em Belo Horizonte por um período mínimo de 5 dias após a cirurgia.

Uso lentes de contato, devo suspender o uso antes da consulta?

O ideal é suspender por um período que permita o reestabelecimento da normalidade da superfície ocular, e eliminação de qualquer sensação de irritação e fotofobia.

Sugerimos a suspensão do uso das lentes de contato por, no mínimo, 48h antes da consulta. Isso é válido para lentes gelatinosas ou rígidas.

Porém, é possível que o médico solicite a repetição de todos os exames após um período mais prolongado sem lentes.

Minha consulta foi agendada para uma data muito distante. Seria possível antecipar?

Estamos constantemente recebendo solicitações para modificação de horários e antecipações. Em caso de desistências nossa equipe irá, AUTOMATICAMENTE, entrar em contato com os pacientes agendados, para oferecer antecipação de horário.

Como cancelar ou alterar a data de minha consulta?

Caso tenha realizado agendamento online, é possível modificar sua data ou cancelar sua consulta atraves de nosso sistema online.
Caso tenha realizado agendamento por telefone, as solicitações de alteração de data deverão ser realizadas pelo telefone.
Em caso de desistências solicitamos a gentileza de cancelar sua consulta (pelo sistema online ou por telefone), para que outros interessados possam ser atendidos.

Política de Agendamento e Cancelamento de consultas

Este documento tem por objetivo esclarecer os termos de agendamento e cancelamento de consultas oftalmológicas no Instituto de Oftalmologia Cançado Trindade.

As consultas podem ser agendadas por telefone, email, whatsapp ou através do sistema online. Não é necessário nenhum tipo de pagamento para efetuar a reserva. O pagamento do valor integral da consulta será realizado diretamente em nosso Instituto, na apresentação para consulta.  
Não aceitamos cheques. Apenas dinheiro ou cartões de débito.  
Um e-mail de confirmação será automaticamente enviado alguns minutos após o agendamento. Não responda o e-mail de confirmação, pois se trata de um e-mail automático.  
Após a marcação da consulta, alterações de data ou horário de consulta são permitidas. As consultas agendadas online devem ser modificadas online, realizando login no sistema de agendamento online. Para remarcar sua consulta, é necessário excluir a marcação antiga e realizar um novo agendamento na data e horário desejados.
Qualquer dúvida relacionada a agendamento de consultas deverá ser esclarecida por telefone.
Infelizmente nossos médicos não podem emitir comentários ou pareceres sobre casos clínicos / exames sem antes avaliar o paciente pessoalmente. Entendemos as limitações e transtornos impostos por eventuais deslocamentos.  
Nossos médicos não são capazes de prever com exatidão a duração das consultas. Portanto, apesar de todos os esforços para manutenção da pontualidade, é possível que aconteçam atrasos significativos. Programe-se para permanecer em nosso Instituto por um tempo prolongado, o que garantirá um atendimento mais tranquilo. Para pacientes com previsão de deslocamento aéreo, sugerimos a compra de bilhetes com possibilidade de alteração de horário. Diante do exposto o Instituto de Oftalmologia Cançado Trindade se isenta da responsabilidade de ressarcimento de qualquer despesa, como transporte aéreo, terrestre, hospedagem, em caso de atrasos no atendimento.
Por se tratar de atendimento pessoal, entre médico e paciente, não é possível garantir o atendimento na data e horário marcado. O Instituto de Oftalmologia Cançado Trindade se reserva no direito de alterar a data ou horário de consultas a qualquer momento, em função de problemas de força maior envolvendo nossos médicos. Diante de tais situações, as alterações serão comunicadas aos pacientes com a maior antecedência possível, com o intuito de minimizar os transtornos. Porém, apesar de raras, eventuais alterações de data e horário podem ocorrer até mesmo na véspera da consulta. Nesses casos o Instituto de Oftalmologia Cançado Trindade se isenta da responsabilidade de ressarcimento de qualquer despesa, como transporte aéreo, terrestre, hospedagem, etc.