Política de Agendamento e Cancelamento de consultas

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Este documento tem por objetivo esclarecer os termos de agendamento e cancelamento de consultas oftalmológicas no Instituto de Oftalmologia Cançado Trindade.

1. As consultas podem ser agendadas por telefone, email, whatsapp ou através do sistema online. Não é necessário nenhum tipo de pagamento para efetuar a reserva. O pagamento do valor integral da consulta será realizado diretamente em nosso Instituto, na apresentação para consulta. 


2. Não aceitamos cheques. Apenas dinheiro ou cartões de débito. 


3. Um e-mail de confirmação será automaticamente enviado alguns minutos após o agendamento. Não responda o e-mail de confirmação, pois se trata de um e-mail automático. 


4. Após a marcação da consulta, alterações de data ou horário de consulta são permitidas. As consultas agendadas online devem ser modificadas online, realizando login no sistema de agendamento online. Para remarcar sua consulta, é necessário excluir a marcação antiga e realizar um novo agendamento na data e horário desejados.

5. Qualquer dúvida relacionada a agendamento de consultas deverá ser esclarecida por telefone.

6. Infelizmente nossos médicos não podem emitir comentários ou pareceres sobre casos clínicos / exames sem antes avaliar o paciente pessoalmente. Entendemos as limitações e transtornos impostos por eventuais deslocamentos. 


7. Nossos médicos não são capazes de prever com exatidão a duração das consultas. Portanto, apesar de todos os esforços para manutenção da pontualidade, é possível que aconteçam atrasos significativos. Programe-se para permanecer em nosso Instituto por um tempo prolongado, o que garantirá um atendimento mais tranquilo. Para pacientes com previsão de deslocamento aéreo, sugerimos a compra de bilhetes com possibilidade de alteração de horário. Diante do exposto o Instituto de Oftalmologia Cançado Trindade se isenta da responsabilidade de ressarcimento de qualquer despesa, como transporte aéreo, terrestre, hospedagem, em caso de atrasos no atendimento.

8. Por se tratar de atendimento pessoal, entre médico e paciente, não é possível garantir o atendimento na data e horário marcado. O Instituto de Oftalmologia Cançado Trindade se reserva no direito de alterar a data ou horário de consultas a qualquer momento, em função de problemas de força maior envolvendo nossos médicos. Diante de tais situações, as alterações serão comunicadas aos pacientes com a maior antecedência possível, com o intuito de minimizar os transtornos. Porém, apesar de raras, eventuais alterações de data e horário podem ocorrer até mesmo na véspera da consulta. Nesses casos o Instituto de Oftalmologia Cançado Trindade se isenta da responsabilidade de ressarcimento de qualquer despesa, como transporte aéreo, terrestre, hospedagem, etc.